京东家装联盟再升级：品质化、数字化双擎发力装修全链路
在传统家装市场，装修的工程属性大于服务属性，施工向前推进的同时，相应的用户服务往往并未做到环环相扣。从售前的材料选择，到售中的报价对账，再到售后的装修追踪，消费者感受到的是装修的冗长和繁琐。如何提升用户家装体验，成为品质化居家生活下装修行业关注的焦点。
10月18日，在京东家装联盟2.0发布会现场，京东向百安居、爱空间、尚品宅配、TATA木门等知名家装品牌授牌，联合为消费者打造更具品质保障、更省心安心的家装解决方案。2021年再度升级的京东家装联盟，将通过售前售中售后流程的优化，完成家装服务的品质化保障和数字化管理，实现装修用户体验链路的全面提升，解决消费者不懂装修、不会选商、容易“掉坑”等痛点，带来全流程省心家装服务体验。
京东零售居家事业部装修定制部总经理董华荣
家装涉及的产品种类多、工艺流程复杂，而消费者拥有的专业知识较少，处于信息不对称状态，难免会在售前环节踩雷。针对这种现象，升级后的京东 家装联盟从客户教育、口碑认证、自助服务等方面入手，解决用户售前不懂装修的痛点，成为提供专业装修知识的顾问平台。
京东家装联盟为品牌授牌
进度可视、商品可控、质量可保 数字化解决方案提升家装体验
家装过程中，施工质量与施工进度是用户最为关心的内容。过去，消费者只能去实地监工，难以了解装修推进的具体情况，对工程质量、交付时间、装修进度等缺乏动态把控。
为此，京东 家装联盟基于数字化解决方案，实现线上流程可视化服务，消费者随时可以在线查询装修进度，心里有数更踏实。当消费者在京东购买支持可视化服务的装修套餐，并与商家签单后，会自动在“京东家装”微信小程序中生成个人装修档案，消费者只要打开这一小程序，即可在首页看到装修进度信息。
目前，百安居、金螳螂.家、爱空间、桔装无忧 、乡本乡墅等品牌已携手京东实现了家装数字化管理，未来还将有更多品牌加入京东数字化家装服务阵营。依托“京东家装”小程序的装修档案，消费者可实时查看装修进度并进行督促指导，实现商品可控、设计可控、服务可控、交付可控。此外，京东还通过保险服务，保障用户装修后的质量与安全。
从2018年携手11家核心装企发起成立京东装修联盟，到2020年完成京东家装联盟升级，再到京东家装联盟的持续“进化”，京东加快家装服务的数字化转型，并与行业伙伴携手，不断刷新家装服务标准，赢得消费者青睐的同时，也迎来了越来越多优质企业加盟。正如京东零售居家事业部装修定制部总经理董华荣所说，“京东将不断顺应消费者需求，运用数字技术打造一站式家装服务，实现用户、合作伙伴的多赢。希望更多家装品牌加入京东家装联盟，共同为消费者带来覆盖全流程的高品质家装体验。”返回搜狐，查看更多